L'engagement de M. BLANC :
Orientée vers l'amélioration des systèmes, et la maîtrise de la conformité de nos services, M. BLANC s'est engagée, depuis 1991, dans une démarche de management par la qualité.
L'objectif de cette démarche est la satisfaction de nos clients.
Cette démarche de management de la qualité repose sur 3 axes fondamentaux :
- L'écoute du client
Mieux comprendre et appréhender les besoins des clients pour mieux anticiper les besoins du marché, et mieux organiser nos structures en interne.
- La maîtrise du processus
Organisée en processus, M. BLANC veille systématiquement à la bonne mise en oeuvre et à l'application des processus au travers notamment de la mise en place et du respect d'une série de procédures et instructions relatives aux processus de l'Entreprise.
- Le management des Hommes
Compétences techniques, écoute et savoir faire sont les trois caractéristiques indispensables pour notre métier.