Délai de reprise d'article catastrophiqueAprès avoir commandé un canapé, je voulais le retourner pour plusieurs raisons (présence d'un accroc, couleur qui ne nous convient pas, présence de tâches).
Le retour a été très mal organisé. LA REDOUTE n'a pas été capable de gérer correctement, j'ai dû les relancer plusieurs fois, et au final j'ai gardé le canapé qui a occupé inutilement mon salon pendant presque 3 semaines alors que le transporteur devait repasser sous 3 à 5 jours.
Bref, j'ai finalement réussi à m'en débarrasser, mais ça m'a bien refroidi pour commander à nouveau chez eux...
Je vous conseille de bien vérifier votre colis au moment de la livraison, ou d'ajouter une note "Sous réserve de déballage" au moment de signer le bon de réception.
Entreprise 07-03-2012
